Change: There were only format changes (bold, italics, etc.) in this version. See this version for details. (Word count: 328)

Change: Gartner Group zijn binnen CRM 3drie deelgebieden te onderscheiden: Marketing Sales ServicesBinnen deze deelgebieden zijn vervolgens functionele groepen te onderkennen. Dit resulteert in de onderstaande matrix: Wanneer is vastgesteld welke functionaliteit binnen een organisatie gewenst is, moeten keuzes worden gemaakt voor oplossingen die deze fuctionaliteitfunctionaliteit gaan   View changes from previous version. (Word count: 328)

Change: resulteerdresulteert in de onderstaande matrix: Wanneer is vastgesteld welke functionaliteit binnen een organisatie gewenst is, moeten keuzes worden gemaakt voor oplossingen die deze fuctionaliteit gaan bieden. De   View changes from previous version. (Word count: 320)

Change: een scenario passen.Een andere boodschap waarmee Gartner komt, is dat het verstandig is om voor de toekomst te kiezen voor CRM-oplossingen die SOA-gebaseerd zijn en tevens toepasbaar zijn in georkestreerde applicaties. Op die wijze hoeft er minder zelfbouw gebeuren terwijl toch een vergelijkbare flexibiliteit kan worden gerealiseerd.   View changes from previous version. (Word count: 319)

Change: de Investeringeninvesteringen in CRM (-pakketten) niet de toegevoegde waarde heeft opgeleverd die men er van verwacht had. Als belangrijke oorzaak wordt genoemd dat organisaties met name hun   View changes from previous version. (Word count: 170)

Change: organisatiesorganisaties, dat de Investeringen in CRM niet de toegevoegde waarde heeft opgeleverd,opgeleverd die men er van verwacht had. Als belangrijke oorzaak wordt genoemd dat organisaties met name hun interne processen   View changes from previous version. (Word count: 152)

Change: Binnen CRM zijn 3 deelgebieden te onderscheiden: Marketing Sales ServicesDaarnaast zijn de volgende aspecten te onderkennen: Operational: de ondersteuning van processen en de vastlegging van data Collaborative: de interactie met de klantklant, dit kan via verschillende communicatiekanalen plaatsvinden Analytic: de analyse van klantdata ten behoeven van optimalisatie   View changes from previous version. (Word count: 48)

Change: Moved by richard.claassens Feb 9 2008, 6:04 PM EST

Change: Created by richard.claassens Feb 9 2008, 5:49 PM EST for: no reason given