|
Mar 23 2008, 7:59 AM EDT
|
|
|
edit |
4 widgets added
4 widgets deleted
|
|
Change: There were only format changes (bold, italics, etc.) in this version. See this version for details.
(Word count: 328)
|
|
Mar 5 2008, 3:19 PM EST
|
|
|
edit |
1 widget added
1 widget deleted
|
|
Change: There were only format changes (bold, italics, etc.) in this version. See this version for details.
(Word count: 328)
|
|
Mar 5 2008, 3:10 PM EST
|
|
|
edit |
7 words added
6 words deleted
|
|
Change: Gartner Group zijn binnen CRM 3drie deelgebieden te onderscheiden: Marketing Sales ServicesBinnen deze deelgebieden zijn vervolgens functionele groepen te onderkennen. Dit resulteert in de onderstaande matrix: Wanneer is vastgesteld welke functionaliteit binnen een organisatie gewenst is, moeten keuzes worden gemaakt voor oplossingen die deze fuctionaliteitfunctionaliteit gaan
View changes from previous version.
(Word count: 328)
|
|
Mar 5 2008, 3:07 PM EST
|
|
|
edit |
8 words added
3 words deleted
|
|
Change: toepassingen (Light and Simple). Ook zullen organisaties gaan bepalen of ze voldoende hebben aan algemene en breed inzetbare functionaliteit of dat behoefte is aan gespecialiseerde en/of maatwerk functionaliteit. In de onderstaande matrix zijn de mogelijk migratiescenario's in beeld gebracht en producten/leveranciers die het beste bij een scenario passen.Een
View changes from previous version.
(Word count: 326)
|
|
Mar 4 2008, 4:35 AM EST
|
|
|
edit |
1 word added
1 word deleted
|
|
Change: resulteerdresulteert in de onderstaande matrix: Wanneer is vastgesteld welke functionaliteit binnen een organisatie gewenst is, moeten keuzes worden gemaakt voor oplossingen die deze fuctionaliteit gaan bieden. De
View changes from previous version.
(Word count: 320)
|
|
Mar 4 2008, 4:27 AM EST
|
|
|
edit |
2 words added
1 word deleted
|
|
Change: scenario passen.Een andere boodschap waarmee Gartner komt, is dat het verstandig is om voorin de toekomst te gaan kiezen voor CRM-oplossingen die SOA-gebaseerd zijn en tevens toepasbaar zijn in georkestreerde applicaties. Op die wijze hoeft er minder zelfbouw gebeuren terwijl toch een vergelijkbare flexibiliteit kan worden gerealiseerd.
View changes from previous version.
(Word count: 320)
|
|
Mar 3 2008, 4:59 PM EST
|
|
|
edit |
45 words added
1 widget added
|
|
Change: een scenario passen. Een andere boodschap waarmee Gartner komt, is dat het verstandig is om voor de toekomst te kiezen voor CRM-oplossingen die SOA-gebaseerd zijn en tevens toepasbaar zijn in georkestreerde applicaties. Op die wijze hoeft er minder zelfbouw gebeuren terwijl toch een vergelijkbare flexibiliteit kan worden gerealiseerd.
View changes from previous version.
(Word count: 319)
|
|
Feb 21 2008, 6:11 PM EST
|
|
|
edit |
128 words added
30 words deleted
1 widget added
|
|
Change: een organisatie gewenst is, moeten keuzes worden gemaakt voor oplossingen die deze fuctionaliteit gaan bieden. De geintegreerde CRM-suite, waarvoor veel organisaties in het verleden voor gekozen hebben, wordt door de ondersteuningGartner Group afgeraden. Veel organisaties zijn keuzes in het verleden aan het heroverwegen. Afhankelijk van processende huidige situatie
View changes from previous version.
(Word count: 272)
|
|
Feb 21 2008, 5:07 PM EST
|
|
|
edit |
2 words added
2 words deleted
|
|
Change: de Investeringeninvesteringen in CRM (-pakketten) niet de toegevoegde waarde heeft opgeleverd die men er van verwacht had. Als belangrijke oorzaak wordt genoemd dat organisaties met name hun
View changes from previous version.
(Word count: 170)
|
|
Feb 21 2008, 5:04 PM EST
|
|
|
edit |
20 words added
2 words deleted
1 widget added
|
|
Change: Binnen deze deelgebieden zijn vervolgens functionele groepen te onderkennen. Dit resulteerd in de onderstaande matrix: Daarnaast zijn de volgende aspecten te onderkennen: Operational: de ondersteuning van processen en de vastlegging van data Collaborative: de interactie met de klant, dit kan via verschillende communicatiekanalen plaatsvinden Analytic: de analyse
View changes from previous version.
(Word count: 170)
|
|
Feb 11 2008, 5:10 PM EST
|
|
|
edit |
2 words added
2 words deleted
|
|
Change: organisatiesorganisaties, dat de Investeringen in CRM niet de toegevoegde waarde heeft opgeleverd,opgeleverd die men er van verwacht had. Als belangrijke oorzaak wordt genoemd dat organisaties met name hun interne processen
View changes from previous version.
(Word count: 152)
|
|
Feb 11 2008, 5:08 PM EST
|
|
|
edit |
102 words added
|
|
Change: Volgens de Yankee Group vinden veel organisaties dat de Investeringen in CRM niet de toegevoegde waarde heeft opgeleverd, die men er van verwacht had. Als
View changes from previous version.
(Word count: 152)
|
|
Feb 9 2008, 7:10 PM EST
|
|
|
edit |
7 words added
1 word deleted
|
|
Change: Binnen CRM zijn 3 deelgebieden te onderscheiden: Marketing Sales ServicesDaarnaast zijn de volgende aspecten te onderkennen: Operational: de ondersteuning van processen en de vastlegging van data Collaborative: de interactie met de klantklant, dit kan via verschillende communicatiekanalen plaatsvinden Analytic: de analyse van klantdata ten behoeven van optimalisatie
View changes from previous version.
(Word count: 48)
|
|
Feb 9 2008, 7:07 PM EST
|
|
|
edit |
42 words added
|
|
Change: Binnen CRM zijn 3 deelgebieden te onderscheiden: Marketing Sales ServicesDaarnaast zijn de volgende aspecten te onderkennen: Operational: de ondersteuning van processen en de vastlegging van data Collaborative: de interactie met de klant Analytic: de analyse van klantdata ten behoeven van optimalisatie
View changes from previous version.
(Word count: 42)
|
|
Feb 9 2008, 6:04 PM EST
|
|
|
move |
No content added or deleted. |
|
Change: Moved by Feb 9 2008, 6:04 PM EST
|
|
Feb 9 2008, 5:59 PM EST
|
|
|
edit |
1 widget added
|
|
Change: There were only format changes (bold, italics, etc.) in this version. See this version for details.
(Word count: 0)
|
|
Feb 9 2008, 5:49 PM EST
|
|
|
create |
No content added or deleted. |
|
Change: Created by Feb 9 2008, 5:49 PM EST for: no reason given
|